Webinaire offert · 40 minutes · Pompes funèbres
88 % des familles veulent de l'aide pour leurs démarches après décès. Pourquoi si peu disent oui ?
Ou comment parler efficacement des démarches après obsèques à vos familles.
Ce n'est pas que vos familles n'en ont pas besoin. Ni que vous vous y prenez mal. En 40 minutes, Teddy Bredelet vous montre ce que font de différent les conseillers qui y arrivent, sans une minute de travail en plus pour vos équipes :
- Pourquoi 88 % des familles veulent de l'aide pour leurs démarches, et si peu disent oui
- Comment la psychologie du deuil peut vous aider à parler des démarches, et à aider un plus grand nombre de familles
- Les 3 profils de familles face aux démarches, et comment leur proposer la solution adaptée à leurs besoins
- Pourquoi vos familles vous disent « je vais m'en occuper moi-même », et ce que cette phrase veut souvent dire
- La question à poser en fin d'entretien qui débloque tout : vos familles disent oui à l'accompagnement après obsèques
40 minutes en ligne · chaque mardi à 20 h et chaque vendredi à 12 h · offert, sans engagement
Le constat
Le besoin est là. Ce qui manque, c'est la méthode.
Selon une étude Ipsos de 2023, 88 % des familles estiment qu'un accompagnement après les obsèques serait utile. Pourtant, sur le terrain, quand vous parlez des démarches après obsèques, vos prestations trouvent difficilement preneur.
Alors, sans s'en rendre compte, on prend de mauvais réflexes. Ils ne servent ni la famille, ni votre agence.
Les conseillers qui y arrivent font autrement. Ce n'est pas une question de talent commercial : c'est une méthode, et elle s'apprend en 40 minutes.
Ce que vous allez découvrir
5 clés pour parler des démarches après obsèques à vos familles
- 1
Pourquoi si peu de familles disent oui
88 % des familles disent avoir besoin d'aide pour leurs démarches après décès. Alors que se passe-t-il au moment où vous le leur proposez ?
- 2
La psychologie du deuil au service des familles
Ce que vit une famille dans les semaines qui suivent les obsèques, et ce que cela change à la façon de lui parler des démarches.
- 3
Les 3 profils de familles
Vous les recevez chaque semaine, sans toujours les reconnaître. Pour chacune, il existe une solution adaptée à ses besoins.
- 4
« Je vais m'en occuper moi-même »
8 fois sur 10, c'est la réponse des familles. Ce qu'elle cache souvent, et comment y répondre sans forcer la main.
- 5
La question qui débloque tout
Une seule question, à poser en fin d'entretien. Utilisable dès le lendemain.
Au programme
Neuf temps forts, 40 minutes
- 1
Chapitre 1 : Ce que personne ne vous dit après la cérémonie
Le paradoxe des 88 %, et ce que vivent les familles et les agences.
- 2
Chapitre 2 : Ce qui se passe dans la tête d'une famille en deuil
Pourquoi « je vais m'en occuper moi-même » veut souvent dire « pas maintenant ».
- 3
Chapitre 3 : Pourquoi une seule solution ne suffit pas
Livret, rendez-vous, outil en ligne : ce qui coince, et pourquoi.
- 4
Chapitre 4 : Les 3 familles que vous recevez chaque semaine
Les reconnaître, et la solution adaptée à chacune.
- 5
Chapitre 5 : Pour votre agence : 3 façons d'accompagner vos familles
Soutien, Appel Tranquillité, Clé en main : qui fait quoi.
- 6
Chapitre 6 : La question qui débloque tout
Orienter une famille en 30 secondes.
- 7
Chapitre 7 : Aucune charge pour vos équipes
La mise en place, puis le parcours d'une famille en démonstration.
- 8
Chapitre 8 : Ils l'ont fait, à vous
Les chiffres, les avis des familles et des partenaires, nos engagements.
- 9
Chapitre 9 : On reste en contact
Le podcast, la newsletter, et un livre à gagner.
Votre intervenant
13 ans en banque et assurance, puis 7 mois de démarches pour son grand-père : Teddy a créé tranquillite.fr en 2020. Il tient une chronique dans Résonance et accompagne plus de 350 partenaires et agences de pompes funèbres. Découvrir son histoire
Ils accompagnent déjà leurs familles
Ce qu'en disent des pompes funèbres partenaires
- ★★★★★
« Les retours des familles sont très positifs. C'est un relais professionnel, parfaitement à l'image de notre agence. »
Voir le témoignage de Samuel Foulon
Samuel FoulonPompes funèbres · Houdain
- ★★★★★
« Une solution simple à proposer à nos familles, et leur satisfaction est vraiment au rendez-vous. »
Voir le témoignage de Stéphanie Kobtane
Stéphanie KobtanePompes funèbres · Dijon
- ★★★★★
« Nos familles gardent un vrai sentiment de proximité. C'est un plus concret pour elles, du début à la fin. »
Voir le témoignage de Nicolas Dejeu
Nicolas DejeuPompes funèbres · Brive
- ★★★★★
« Rien à redire sur la performance ni sur le prix. Et à ce jour, pas une seule famille insatisfaite. »
Voir le témoignage de Christophe Chanavat
Christophe ChanavatPompes funèbres · Toulouse
Vos questions
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