Vous venez de perdre un être cher et vous gérez la succession du mieux que vous le pouvez.
Vous essayez de faire l’inventaire des comptes à clôturer. Vous pensez à la banque, aux services administratifs, aux impôts…
Mais qu’en est-il des plateformes de gestion de paiement ?
Dans cet article, on vous guide pas à pas pour récupérer l’argent disponible sur PayPal après décès, ou sur Lydia.
Qui peut récupérer les données personnelles après le décès d’un proche ?
À l’ère du numérique, nous avons tous des données sur nos écrans. Mais que deviennent-elles après notre disparition ?
La CNIL encadre justement la notion de mort numérique. Autrement dit, la gestion du patrimoine numérique et des données personnelles après le décès.
À moins que votre proche n’ait pris des directives et désigné un contact légataire, ce sont les héritiers et ayants droit qui peuvent réaliser des actions post-décès.
Parmi elles, on retrouve :
- Fermer le compte du défunt.
- Mettre à jour ou stopper le traitement de ses données personnelles.
- Demander l’accès à ses informations personnelles et sensibles afin de procéder au règlement de la succession.
Sous quel délai peut-on toucher le solde disponible sur une plateforme de paiement après décès ?
⚠️ N’importe qui ne peut pas demander à récupérer l’argent disponible sur le compte PayPal d’un proche décédé, aussi petite soit la somme !
En effet, les fonds disponibles sur le compte entrent dans le montant de la succession.
Vous devez donc prouver à la plateforme de paiement votre statut d’héritier afin de demander le déblocage de l’argent disponible.
Voici les étapes clés à suivre avant de percevoir les sommes dues :
1️⃣ Étape 1 : fournir les justificatifs du décès (acte de décès) de la personne et du représentant de la succession (pièce d’identité, justificatif du lien avec le défunt).
2️⃣ Étape 2 : recevoir une proposition pour transférer le solde vers un compte bancaire.
3️⃣ Étape 3 : toucher les sommes dues, seloncertificat de décès les délais habituels des banques (1 à 5 jours ouvrés).
Combien de temps ça prend ? ⌛
Les délais pour toucher les fonds de PayPal ou de Lydia dépendent de l’avancée de votre dossier et des éléments transmis. La première étape peut rallonger les délais de paiement (documents insuffisants, nombreux allers-retours, etc.). Mais elle reste essentielle à la restitution des fonds.
Vous pouvez ainsi compter plusieurs semaines avant de percevoir l’argent sur votre compte.
💡 Bon à savoir : n’oubliez pas de désactiver les prélèvements automatiques en supprimant le mandat en cours !
Comment récupérer l’argent d’un compte PayPal après décès ?
Pour débloquer les fonds disponibles, vous devez prévenir PayPal de la mort de votre proche et transmettre l’ensemble des pièces justificatives demandées. De la même manière d’ailleurs que vous devez avertir la banque de son décès pour procéder à la fermeture de son compte.
👉 La succession est assurée par un notaire ? Alors, ce dernier pourra se charger de la procédure et demander le transfert des fonds sur un autre compte PayPal ou directement sur un compte bancaire.
👉 Vous gérez la succession vous-même ? Une fois votre statut d’héritier prouvé et vérifié par PayPal, leurs services reviendront vers vous afin de vous communiquer le montant disponible sur le compte et convenir du moyen de versement des sommes restantes.
Peut-être êtes-vous tenté de vous connecter directement au compte de la personne décédée si vous possédez son identifiant et son mot de passe ? Vous le pouvez pour consulter le solde, mais nous vous déconseillons de virer vous-même la somme sur votre compte tant que la succession n’est pas réglée.
Comment vérifier l’état de paiement sur un compte PayPal ?
Vous savez que votre proche attendait un virement sur PayPal ? Avant de supprimer son compte, pensez à vérifier l’état des paiements.
Sur le site :
- Rendez-vous dans l’encart « Activité ».
- Vous pouvez cliquer sur le paiement en cours ou bien le rechercher par nom du destinataire ou par adresse email.
- Utilisez les filtres à droite pour choisir une période, un état de paiement ou un type de transaction.
Contrôler le statut d’un paiement sur l’appli PayPal :
- Cliquez sur « Activité », en bas de votre écran.
- De la même manière que sur le Web, vous pouvez sélectionner ou rechercher un règlement en cours. Vous pouvez également filtrer les données pour affiner votre recherche.
👉 Vous venez de perdre votre conjoint et vous vous demandez ce que deviennent ses comptes bancaires ? On en parle dans cet article !
Comment fermer le compte PayPal d'un proche décédé ?
Avant de procéder à la fermeture du compte PayPal, vérifiez :
- qu’aucune transaction n’est en cours ;
- que le solde est nul ;
- que le compte n’est pas en restriction ;
- que vous ne rencontrez pas de problèmes non résolus.
Vous pouvez alors suivre les instructions de la plateforme pour clôturer définitivement le compte de votre proche.
Via le site en ligne :
- Connectez-vous au compte concerné.
- Cliquez sur la roue crantée, en haut à droite de votre écran.
- Puis sur « Fermer votre compte » sous « Options de compte ».
- Une fenêtre s’ouvre : cliquez sur « Fermer un compte ».
Via l’appli :
- Cliquez sur le menu burger.
- Tout en bas, appuyez sur « Votre profil » puis sur « Paramètres ».
- Allez sur « Fermer votre compte ».
Vous n’avez pas accès au PayPal de votre proche disparu ?
Contactez le support PayPal ! Ils sauront vous indiquer la marche à suivre.
Comment récupérer une cagnotte Lydia post-décès ?
La procédure est sensiblement la même que sur PayPal pour récupérer l’argent d’un compte Lydia après un décès !
✉️ Contactez le support Lydia à cette adresse, support@lydia-app.com, afin de les informer du décès de la personne. Vous pouvez d’ores et déjà joindre l’acte de décès du défunt qui vous sera demandé à coup sûr. Ils reviendront vers vous pour convenir de la procédure de transfert de fonds après vérification de votre identité et de votre rôle dans la succession.
Comment vérifier l’état de paiement sur Lydia ?
Sur Lydia, vous pouvez suivre des transactions en cours :
- vous pouvez activer les notifications selon vos préférences de communication ;
- vous pouvez obtenir un reçu de paiement ;
- vous avez accès à l’historique du compte.
Via l’onglet « Historique » en bas de votre écran, retrouvez l'ensemble des opérations effectuées ou réalisez une recherche par mots-clés.
Vous souhaitez connaître le détail de l'opération, son statut ou télécharger un reçu ?
Cliquez dessus ! Rendez-vous dans la partie « Détails » ou « Ouvrir le reçu PDF ».
Différents états de paiement sont possibles sur Lydia :
- ✅ Confirmé : le paiement est validé.
- ❓ En attente : l’argent a été envoyé à une personne qui n’a pas de compte Lydia ou dont le profil n’est pas vérifié.
- ❌ Annulé ou rejeté : dans ce cas, le montant correspondant est rayé dans l’historique ainsi que sur le reçu de paiement.
Comment supprimer le compte Lydia d'un proche décédé ?
Vous pouvez procéder à la fermeture du compte Lydia depuis l’application :
- Allez dans « Réglages ».
- Cliquez sur « Supprimer mon compte » dans l’onglet « Sécurité ».
- Choisissez un motif de suppression et expliquez la raison de votre demande.
- Si le solde est nul et si aucune cagnotte n’est ouverte, le Lydia de votre proche sera définitivement clôturé.
Vous pouvez aussi envoyer un email à Lydia. Vous devrez préciser dans ce cas certaines informations :
- le nom ;
- le prénom ;
- le numéro de téléphone associé au compte ;
- ainsi que les raisons pour lesquelles vous souhaitez fermer le compte.
💡 Mon conseil : vérifiez qu’aucun paiement n’est planifié dans la rubrique dédiée sous « Réglages ».
📝 Récap’ : récupérer l’argent sous PayPal ou Lydia après décès
| Opération à effectuer | Plateforme de gestion de paiement | |
| PayPal | Lydia | |
| Informer du décès et fournir les pièces demandées (acte de décès, pièce d’identité, etc.) | Envoyer un message à PayPal via le compte de votre proche si vous y avez accès (ou contactez le support) | Avertir le support Lydia par mail : support@lydia-app.com |
| Vérifier l’état des paiements en cours | Onglet « Activité » | Onglet « Historique » |
| Fermer le compte (si vous avez les identifiants de votre proche) | « Options de compte » sur le site PayPal ou « Paramètres » via l’appli | « Réglages » |
Comment toucher ce qui vous revient de droit pendant une succession ?
Vous avez perdu un proche et vous devez vous occuper de la succession ?
Vous courez partout. Entre les appels, les démarches administratives, la recherche de mots de passe et les rendez-vous, vous ne savez plus où donner de la tête.
Après un décès, comment s’assurer de toucher tous les fonds auxquels vous pouvez prétendre ?
Comment faire pour ne rien oublier ?
Chez tranquillite.fr, on vous aide à y voir plus clair et à identifier l’argent que vous pouvez débloquer.
- On identifie les capitaux financiers disponibles en moins de 5 minutes, y compris ceux éventuellement cachés par votre proche de son vivant :
- Assurance vie.
- Comptes bancaires.
- Livrets d’épargne.
- Contrat obsèques.
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Vous n’êtes pas seul pour gérer toutes les formalités après le décès de votre proche. Nous restons à vos côtés pour vous guider dans ce flot d'informations et de démarches.
